A Balletto oferece produtos de alta qualidade, preza pela satisfação de seus clientes e zela para que seus direitos sejam cumpridos.

Leia com atenção as informações a seguir para tentar esclarecer todas as dúvidas e minimizar possíveis desacertos.

Se mesmo depois da leitura ficar alguma dúvida, por favor, teremos o maior prazer em atendê-lo através do telefone (11) 5535-0648, no Whatsapp (11) 99175-3340 ou e-mail sac@balletto.com.br.

• CONTEÚDO GERAL

  Pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas às descrições dos produtos, valores e disponibilidades. A Balletto se reserva ao direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer momento, sem prévia comunicação. Norma que jamais contrariará os limites éticos da Balletto.

  INFORMAÇÕES DE PRODUTOS

  Alguns itens divulgados no balletto.com.br são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda. As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.

  CORES E ESTAMPAS

  Apesar da excelente qualidade das fotos apresentadas em nosso site, sempre ocorre diferenças nas tonal idades de cores e estampas, variando de cada monitor. Por este motivo, a Balletto não pode garantir a fidelidade nas cores e estampas apresentadas.

  LINKS

  O site da Balletto pode conter links para outros websites e não se responsabiliza pelas informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano que, por acaso, aconteça por conta disso. O objetivo dessa operação é de exclusivo caráter informativo.

  GERAIS

  A Balletto não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja por at aque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso de nosso website. A Balletto trabalha com o objetivo de satisfazer seus clientes e alcançar a excelência em atendimento, mas tanto a Balletto quanto seus fornecedores não garantem que a informação fornecida através da e-store seja exata, completa ou atualizada.

  PROPRIEDADE INTELECTUAL

  Todo material visual contido em nosso website (logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotos, vídeos, entre outros) são de propriedade exclusiva da Balletto Dança e Fitness Ltda. Eles não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos, e nem sequer modificados, sem prévia autorização formal.

  DADOS CADASTRAIS

  Durante o processo de cadastramento, solicitaremos alguns dados pessoais como nome, endereço, email, entre outros. Quanto mais corretas forem as informações fornecidas, melhor será nossa oportunidade de lhe oferecer um serviço personalizado. A veracidade e exatidão das informações serão de sua exclusiva responsabilidade.

  CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA BALLETTO

  A Balletto se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, na impossibilidade de execução do débito correspondente à compra ou na inconsistência dos dados do pedido. A Balletto restituirá os valores nas seguintes situações: Impossibilidade de entrega (após três tentativas), o produto volta para o estoque da Balletto e a empresa restitui o valor correspondente aos valores dos produtos adquiridos, excluindo custos com frete. Falta da mercadoria adquirida em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas: neste caso, são devolvidos os valores pagos, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

  Política de troca

  DISPOSIÇÕES INICIAIS

  Objetivamos que sua experiência na Balletto seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990 - Código de Defesa do Consumidor).

  TROCA

  O produto deve estar nas condições descritas abaixo, com todas as etiquetas fixadas, além da nota fiscal recebida junto à mercadoria, caso contrário, a Balletto não tem a obrigatoriedade de aceitar a troca ou devolução.
  * Não realizamos troca de produtos em Sale/Liquidação ou Off.
  * Não realizamos troca de produtos adquiridos fora do ambiente e-store Balletto.
  * ATENÇÃO: A Balletto, no intuito de preservar a segurança e higiene de suas consumidoras, deixa terminantemente esclarecido que peças que possuam a etiqueta adesiva “protetor higiênico” em suas regiões íntimas só serão aceitas se a citada etiqueta não tiver nenhum indício de retirada.
  * Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajustes em geral, substituição de botões, etc.)
  * O produto deve estar intacto; e a etiqueta de código de barras, afixada a peça;

  DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

  Caso seja necessária a devolução do produto é importante seguir as seguintes regras:

  (I) informar a desistência por e-mail: sac@balletto.com.br ou pelo telefone (11) 5535-0648 ou Whatsapp (11) 99175-3340, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto em questão (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Precisaremos que nos informe o(s) produto(s) que pretende devolver e o(s) pedido(s) a que se refere(m);

  (II) que o produto esteja nas condições citadas acima .
  Após a comunicação ao SAC:
  a) a Balletto terá 5 dias úteis para analisar o(s) produto(s) devolvido(s) e confirmar que está tudo de acordo com as condições descritas nesta politica;
  b) caso sua devolução seja aprovada, enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios, assim o custo do frete ficará por conta da Balletto. Você terá um prazo de 5 dias úteis, contados a partir do recebimento do código de autorização, para postar a mercadoria através de uma agência própria dos Correios para o endereço que será informado pelo SAC, com o produto em suas embalagens originais e tudo devidamente embalado e protegido.
  c) toda devolução deverá vir acompanhada do DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica original e do formulário enviado pelo SAC onde constará código de autorização de postagem, descrição e código do produto a ser devolvido, motivo da devolução, além da assinatura da cliente atestando a veracidade das informações. Constatadas que todas as condições previstas foram cumpridas, a Balletto seguirá, no menor prazo possível, os procedimentos para a devolução dos valores pagos – excluindo-se fretes e embalagens para presente (caso haja) através de transferência bancária para a conta informada pela cliente. A devolução será feita sempre do valor pago.
  Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.

  DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

  Todos os produtos da e-store são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito, dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, efetuaremos a troca conforme as políticas de troca da empresa.
  * Não realizamos troca de produtos em Sale/Liquidação ou Off.
  * Não realizamos troca de produtos adquiridos fora do ambiente e-store Balletto.

  Prazo de entrega

  Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega, para consultá-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos e valores disponibilizados.
  Esses prazos são os informados pelos Correios e inicia-se a contagem a partir da confirmação do pagamento pela administradora de cartão de crédito ou pelo banco.