CENTRAL DE ATENDIMENTO

Processo de Devolução

  • 1º passo

    A partir do recebimento do produto, o cliente terá 10 dias corridos para solicitar a devolução. Para dar início ao processo, acesse o formulário e solicite a devolução, ou então envie um e-mail para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO". Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.

  • 2º passo

    Após 24h úteis o SAC da Balletto entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o número de autorização de postagem ou realizar o agendamento da retirada via Correios mediante disponibilidade. Neste contato escolha o tipo de reembolso: crédito em site ou estorno na mesma forma de pagamento.

  • 3º passo

    O cliente precisará levar a devolução para o correio ou disponibilizá-la para retirada.

  • 4º passo

    Devolução em trânsito. Prazo em média de 5 dias úteis para a chegada do produto na Balletto.

  • 5º passo

    Após o recebimento da devolução, a Balletto tem até 72h para aceitar a peça.

  • 6º passo

    Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 48hs.